Sistema de Atención al Consumidor Financiero-SAC
¿Qué es?
Son las políticas, procedimientos y controles adoptados por Fiducoomeva para procurar la debida protección del Consumidor Financiero y que propicien un ambiente de atención y respeto para el mismo.
¿Cómo presentar solicitudes ante Fiducoomeva?
I. |
Vía telefónica: Las líneas telefónicas habilitadas son las siguientes: Línea fija nacional: 01 8000 950123 Desde celular: #464 |
V. |
Correo electrónico:
embargosfiducoomeva@coomeva.com.co para solicitudes de embargos, desembargos, liquidación, disolución, reorganización. |
II. |
Requerimiento por escrito: Oficio enviado a cualquiera de las instalaciones del Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva, dirigido a Fiduciaria Coomeva o Fiducoomeva, indicando la siguiente información: nombres y apellidos completos, número de documento de identificación, dirección y ciudad de domicilio, la descripción de los hechos, las pretensiones concretas y si es del caso, adjuntar documentos que soporten la solicitud. |
VI. |
Página web:
|
III. | Personalmente: Deberá acercarse a cualquiera de las instalaciones del Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva y expresar su solicitud con un funcionario encargado de atención al cliente. |
VII. |
Superintendencia Financiera de Colombia: Ingresar al sitio web Superintendencia Financiera de Colombia y para registrar un caso ante este organismo ingrese AQUÍ
|
IV.
|
Buzones: |
VIII. |
Autorregulador del Mercado de Valores AMV: Tiene habilitado varios canales para la recepción de quejas, así:
|
Manual SAC Fiducoomeva
El presente Manual tiene por objeto establecer los principios y reglas que rigen la protección de los Consumidores Financieros en las relaciones con Fiducoomeva. Ante todo, este manual busca que:
|
|
Fecha de publicación 28/07/2017
Última modificación 20/04/2023